「ひかりＪ」のサービス提供終了に関する重要なお知らせ

平素より「ひかりＪ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、株式会社JPIX（旧 日本ネットワークイネイブラー株式会社（JPNE）、以下 JPIX）が提供する「ひかりＪ」は、2026年9月15日をもちましてサービスを終了いたします。長い間ご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

サービス終了に伴い、お客さまご自身でのお手続きが必要です。詳細については、本Webサイトでご確認ください。

サービス終了日：2026年9月15日（火）

9月16日（水）より、順次ひかりＪでのインターネット接続、ひかりＪ電話サービス、ひかりＪ・テレビ伝送サービス、リモートサポートがご利用いただけなくなります。

2026年9月16日（水）以降もインターネットをご利用いただくためには、お客さまご自身で以下①または②のお手続きが必要です。

• ①後続サービス「ひかりＪ⁠（Ｂ）」への移行
• ②ひかりＪの解約・他事業者へのお乗り換え

上記お手続き締め切り日までにご検討いただき、お客さまご自身で①または②のお手続きをお願いいたします。

特に、ひかりＪを解約される場合は、電話番号の継続利用や、テレビ視聴ができなくなりますのでご注意ください。またお手続きされていない場合は、9月16日（水）より順次ひかりＪを解約させていただきます。

KDDIグループであるビッグローブ株式会社が新たに提供を開始する「ひかりＪ⁠（Ｂ）」への移行が可能です。

「ひかりＪ⁠（Ｂ）」はauスマートバリュー／UQ mobile 自宅セット割（インターネットコース）に対応しており、現在au／UQ mobile でauスマートバリュー等の割引適用中の場合は割引を継続適用いたします。また今後新たにauスマートバリュー等へお申込みいただくことも可能です。

なお、ひかりＪ⁠（Ｂ）は、ひかりＪからの専用Webサイト経由で事業者変更をご希望される場合の「BIGLOBE光」の呼称となります。

後継サービスの申込メリット

移行に伴う初期費用など

サービス・料金の比較

	現行サービス ひかりＪ（株式会社JPIX）	月額利用料（税込）	後継サービス ひかりＪ⁠（Ｂ）（ビッグローブ株式会社）	月額利用料（税込）
ご利用回線	ホームタイプ（2年契約）	5,720円	BIGLOBE光（3年プラン）ファミリータイプ	5,478円
	マンションタイプ（2年契約）	4,400円	BIGLOBE光（3年プラン）マンションタイプ	4,378円
電話サービス	ひかりＪ電話	550円	BIGLOBE光電話（基本）※1	550円
	ひかりＪ電話パック	1,650円	ご提供終了 BIGLOBE光電話（基本）となります。※2	—
テレビサービス	ひかりＪ・テレビ伝送サービス	990円	BIGLOBE光テレビ	990円
リモートサポート	リモートサポートサービス	550円	NTT東日本・西日本からの提供に変更※3	550円
レンタル機器	無線LANレンタル	キャンペーンで無料※4	NTT提供無線LAN機器 （無線LANカード）※5	110円
			NTT提供無線LAN機器 （東日本エリアのみ）※6	550円
	レンタルホームゲートウェイ	無料	NTT提供レンタルホームゲートウェイ	無料
その他	セキュリティ対策ツール（西日本エリアのみ）	無料	ご提供終了※7	—

現行サービス ひかりＪ （株式会社JPIX）	後継サービス ひかりＪ⁠（Ｂ） （ビッグローブ株式会社）
ご利用回線
ホームタイプ（2年契約） 月額利用料（税込）5,720円	BIGLOBE光（3年プラン） ファミリータイプ 月額利用料（税込）5,478円
マンションタイプ（2年契約） 月額利用料（税込）4,400円	BIGLOBE光（3年プラン） マンションタイプ 月額利用料（税込）4,378円
電話サービス
ひかりＪ電話 月額利用料（税込）550円	BIGLOBE光電話（基本）※1 月額利用料（税込）550円
ひかりＪ電話パック 月額利用料（税込）1,650円	ご提供終了 BIGLOBE光電話（基本）となります。※2
テレビサービス
ひかりＪ・テレビ伝送サービス 月額利用料（税込）990円	BIGLOBE光テレビ 月額利用料（税込）990円
リモートサポート
リモートサポートサービス 月額利用料（税込）550円	NTT東日本・西日本からの提供に変更※3 月額利用料（税込）550円
レンタル機器
無線LANレンタル キャンペーンで無料※4	NTT提供無線LAN機器 （無線LANカード）※5 月額利用料（税込）110円
	NTT提供無線LAN機器 （東日本エリアのみ）※6 月額利用料（税込）550円
レンタルホームゲートウェイ 無料	NTT提供レンタル ホームゲートウェイ 無料
その他
セキュリティ対策ツール （西日本エリアのみ） 無料	ご提供終了※7

ご注意事項

• ひかりＪ⁠（Ｂ）への移行をお申込みいただいた場合
  • ・インターネット回線の品目・速度、電話番号、テレビの視聴はそのまま移行いたします。
  • ・速度変更（品目変更）やオプションサービスの解約・追加は、移行後にひかりＪ⁠（Ｂ）にてお手続きをお願いします。
• ひかりＪ⁠（Ｂ）のご契約期間は「3年間」となります。ご契約期間中に解約される場合は所定の契約解除料がかかります。
• ひかりＪ⁠（Ｂ）には移行できないサービスについて
  • ※1着信転送（ボイスワープ相当）は移行できません。ひかりＪ⁠（Ｂ）で改めてお申込みいただきます。
  • ※2ひかりＪ（B）では本プランは提供されません。移行後は「BIGLOBE光電話（月額550円）」となります。ひかりＪ電話パックに含まれる6つのオプションサービス（ボイスワープ、ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、迷惑電話おことわりサービス、着信お知らせメール）は、移行に伴い自動的に解約されます。移行後に引き続きご利用される場合は、BIGLOBE光電話にて改めてお申し込みください。
  • ※3リモートサポートサービスは、お申込み後に、NTT東日本／NTT西日本から、ご継続確認のご連絡があります。ご利用ご継続の場合は、NTT東日本／NTT西日本からの直接のご請求となります。ご継続確認が完了しない場合、事業者変更手続きが進行されませんのでご注意ください。
  • ・NTT東日本：事業者変更時にご確認いただきたい事項
  • ・NTT西日本：よくある質問（情報開示許諾手続き）をご参照ください。事業者変更をご検討中のお客さま
  • ※4ひかりＪ（B）で行っていた無線LAN無料キャンペーンの適用は終了します。
  • ※5無線LANカードの場合は月額利用料110円がかかります。
  • ※6NTT東日本のフレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ／ギガマンション・スマートタイプに相当する回線をご利用の場合、機器利用料が月額利用料550円がかかります。
  • ※7ひかりＪ⁠（Ｂ）では提供対象外となります。
• ひかりＪ⁠（Ｂ）の請求方法、お支払い方法について
  • ひかりJ（Ｂ）のご利用料金はKDDIからのご請求となりますが、現在のお支払い方法（口座振替・クレジットカード等）が引き継がれる場合※と、改めて再登録が必要となる場合がございます。
  • ※「ひかりJ」と「au／UQ mobile」等のご利用料金をまとめてお支払いいただいていた場合、「ひかりJ」のご請求が含まれるご請求者名義とそのご請求先に含まれる「au／UQ mobile」のご契約名義が一致する場合にお支払い方法を引継ぎいたします。
  • 【お客様へのお願い】ひかりJ（Ｂ）の開通後に、BIGLOBEのマイページにて、必ずお支払い方法の登録状況をご確認ください。 引き継ぎができなかった（未登録となっている）場合は、恐れ入りますが「My au」等より、お支払い方法の再登録をお願いいたします。お手続きが完了する間は、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料473円/回がかかります。
• au／UQスマートフォンとの割引適用について
  • ・現在、au／UQスマートフォンで、auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割（インターネットコース）で、ご自宅のインターネット回線が「ひかりＪ」で適用中の場合は、ひかりＪ⁠（Ｂ）に変更して適用を継続します。
• auセット割（※auスマートバリューとは異なる過去の割引サービスです）について
  • ・ひかりＪ⁠（Ｂ）はauセット割の適用対象外となります。
• その他詳細は、５．ひかりＪ⁠（Ｂ）へ移行時の重要事項説明 をご参照ください。

下記の手順にて、ひかりＪ⁠（Ｂ）への移行をお申込みください。

• ・ひかりＪ⁠（Ｂ）重要説明事項
• ・ビッグローブ光 約款・規約等

ひかりＪ⁠（Ｂ）へ移行する場合の注意事項

• １．ひかりＪ⁠（Ｂ）の開通日にひかりＪは解約となります。
• ２．ひかりＪ解約日までのご利用料金はかかります。
• ３．ひかりＪの契約解除料、事業者変更手数料はかかりません。
• ４．ひかりＪのレンタル機器の回収はありません。ひかりＪ⁠（Ｂ）で引き続きご利用ください。

※お手続きには、お届けしたハガキに記載の「ユニークキー13桁」が必要です。

ひかりＪの解約・他事業者への事業者変更のお手続きはひかりＪお客さまセンターで承ります。ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。

電話番号継続利用、テレビ視聴ができなくなりますので、ひかりＪ解約については慎重にご検討ください。

• 解約月の料金について
  • ・ひかりＪ解約日までの月額利用料（日割）、オプションサービス利用料（月額満額）、通話料、通信料等をいただきます。
  • ・最後のご利用月の翌々月（7月解約の場合は、9月）のご請求となります。
• 契約解除料等
  • ・ひかりＪの解約にあたり契約解除料はかかりません。
  • ・ひかりＪから他事業者へ「事業者変更」される場合は、事業者変更転出手数料 3,300円（税込）をいただきます。
• レンタル機器の返却
  • ・解約後にNTTから機器返却のご案内を送付しますので、ひかり電話ルーター等は速やかにご返却ください。
  • ・ご返却が確認できない場合は、未返却違約金をご請求させていただきます。
• セット割・付帯サービスの終了
  • ・ひかりＪ解約の場合は、au／UQスマートフォンとの割引適用対象外^※となりますのでご注意ください。
  • ・事業者変更先での割引適用については、変更先の事業者にお問い合わせください。

  ※auセット割、およびauスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割（インターネットコース）が終了となります。

ひかりＪお客さまセンター 0120-924-754

（通話料無料）

受付時間：9:00～18:00